Per beni acquistati da un professionista nell'Unione europea si applica in linea generale una garanzia legale minima di due anni. Riguarda beni non conformi al contratto, ad esempio difettosi o diversi dalla descrizione. La normativa nazionale può aggiungere dettagli o protezioni più ampie.
Conserva fattura, conferma d'ordine, foto e comunicazioni. Descrivi il difetto con precisione e chiedi una soluzione al venditore per iscritto. Riparazione o sostituzione sono spesso i primi rimedi; riduzione del prezzo o rimborso dipendono dal caso.
Questa è informazione generale sui diritti dei consumatori, non consulenza legale individuale. Verifica le regole del tuo paese e, per controversie transfrontaliere, consulta gli organismi europei ufficiali di assistenza ai consumatori.