O seu direito de acesso aos dados pessoais (artigo 15.º do RGPD) permite-lhe solicitar uma cópia integral de toda a informação que uma empresa detém sobre si – gratuitamente, no prazo de 30 dias. Este é o primeiro passo para compreender a pegada dos seus dados e a base para qualquer ação futura (eliminação, correção, portabilidade).
Porquê solicitar os seus dados?
Antes de eliminar os seus dados ou apresentar uma reclamação, precisa de saber o que uma empresa realmente armazena:
- Veja o que é rastreado: e-mails, números de telefone, registos de IP, histórico de compras, comportamento de navegação, dados de perfil, preferências inferidas.
- Encontre incorreções: detete nomes com erros ortográficos, endereços errados ou contas vinculadas que não autorizou.
- Crie provas: se uma empresa recusar o seu pedido de eliminação, o seu relatório de acesso a dados comprovará o que pediu para remover.
Como enviar um pedido de acesso a dados RGPD (passo a passo)
Passo 1: Localizar o controlador de dados Abra a política de privacidade ou o centro de privacidade da empresa. Procure um e-mail do “Oficial de Proteção de Dados” (DPO) ou o contacto “Consultas de Privacidade”. Se nenhum estiver listado, envie um e-mail para a caixa de entrada principal jurídica ou de apoio.
Passo 2: elabore o seu pedido de acesso Escreva um e-mail claro e breve:
- Declare: "Estou a exercer o meu direito de aceder aos dados pessoais nos termos do Artigo 15 do RGPD."
- Inclua o seu nome completo, endereço de e-mail e quaisquer IDs de conta.
- Peça-lhes que forneçam todos os dados pessoais que possuem sobre si num formato estruturado e legível por máquina.
- Mantenha-o factual – não é necessária qualquer explicação.
Passo 3: Envie e acompanhe a data Envie o pedido diretamente por e-mail e guarde uma cópia. O relógio de resposta de 30 dias começa na receção. A maioria das empresas responderá dentro de uma a duas semanas.
Passo 4: rever e escalar, se necessário Se não receber uma resposta após 30 dias, apresente uma queixa junto da sua Autoridade de Proteção de Dados (AEPD, BfDI, CNIL, ICO ou do seu DPA local).
Dica: As grandes empresas tecnológicas (Google, Meta, Amazon) têm portais dedicados de acesso a dados nas definições das suas contas. Muitas vezes pode descarregar os seus dados diretamente, sem escrever um e-mail. Verifique primeiro as secções “Descarregar os seus dados”, “Dados e privacidade” ou “As suas informações”.
O que esperar
A maioria das empresas envia-lhe um relatório CSV, ZIP ou HTML no prazo de 2 a 4 semanas. O formato varia, mas deve incluir todos os dados pessoais ligados à sua conta ou endereço de e-mail.
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